Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2023.02.18

1. A WEBÁRUHÁZ ADATAI
Cégnév, cégforma: Vasi Matrica kft
Székhely: 4465, Rakamaz, Szegfű u 9
Levelezési cím: 4465, Rakamaz , Szegfű u 9
A Webáruház e-mail címe:v.matricarendeles@gmail.com
Bejegyző cégbíróság/bejegyző
hatóság neve: Nyiregyházi Járási Bíróság

Cégjegyzékszám/nyilvántartási
szám: 15-09-091047
Adószám: 32220128-2-15

A Webáruház képviselője:Vasi-Horváth Nikolett és Vasi László
A Webáruház értékesítési
online felülete (domain név): vasiimatrica.myshoprenter.hu

Bankszámlaszám: Bank neve: Takarékbank Zrt. Bankszámlaszám: 50435809-10006791

2. MIT TARTALMAZ EZ A DOKUMENTUM?
A Vásárló és a Webáruház között létrejövő szerződés (továbbiakban: „Szerződés”) tartalmát
(i) a Vásárló és a Webáruház között a vásárlási folyamat során létrejövő egyedi
feltételek
és
(ii) a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”)

együttesen határozzák meg.

Ennek megfelelően az ÁSZF az alábbiakat tartalmazza:
 a cégünk (a Webáruház) fontosabb adatait, elérhetőségét,
 az Önt, mint Vásárlót, és a bennünket, mint Webáruházat megillető jogokat és
kötelezettségeket,
 a Honlapunk használatával, a megrendelési folyamattal kapcsolatos információkat
(például regisztráció, megrendelés menete, a szerződés írásba foglalt-e, a
szerződéskötés nyelve, sor kerül-e iktatásra, adatbeviteli hibák javítása, ajánlati
kötöttség és visszaigazolás stb.)
 a teljesítési határidők egyes szabályait,
 a felelősségi szabályokat,
 a szállítási és fizetési feltételeket,
 az elállási jogról szóló tájékoztatást és a gyakorlásával kapcsolatos feltételeket,
 a jótállásról, kellékszavatosságról és termékszavatosságról szóló tájékoztatást,
 az Ön rendelkezésére álló jogérvényesítési lehetőségek részletes bemutatását.

Fogalmak
Az ÁSZF-ben használt fogalmak meghatározásait az I. Mellékletben gyűjtöttük össze
teljeskörűen az Ön számára. A jobb szövegértés érdekében itt a törzsszövegben is egyes
részeknél meghatározunk fogalmakat.

Technikai információk, kötelező tájékoztatások
A Honlap használatához szükséges technikai információkat, illetve a jogszabályok által előírt
egyes más tájékoztatásokat, melyeket az ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon találja meg.

3. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
A Szerződésre irányadó jog Magyarország jogszabályai. Felsoroltuk a legfontosabb
jogszabályokat, hogy Ön első kézből és teljesen hiteles forrásból is meggyőződhessen
jogairól:
 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról
 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról
 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)

 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól
 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk
adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások
nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés
keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének
eljárási szabályairól
 AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK
rendelet hatályon kívül helyezéséről
 AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018.
február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési
helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a
megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és
az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

4. BEVEZETÉS
Üdvözöljük az általunk üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”).

A Szerződés nyelve
A Szerződés nyelve magyar.

Alapvető információ: ki tesz ajánlatot és ki fogadja azt el?
A Honlapon közölt információk nem minősülnek a Webáruház részéről szerződés
megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a
jogszabály alapján Ön minősül ajánlattevőnek, a Webáruház az Ön ajánlatát elfogadja és így
jön létre közöttünk a szerződés.

Alapvető információ: írásbeli-e a közöttünk létrejött szerződés?
A Honlapon keresztül leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett
jognyilatkozatnak minősül, így az Ön és a Webáruház közötti elektronikus úton kötött
szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Webáruház nem iktatja, így az utólag
nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Megrendelés leadása, szerződés létrejötte

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges. Faxon, telefonon, e-mailen,
levélben rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a
Webáruház nem tudja teljesíteni.
Ön a Honlap használata során tanúsított ráutaló magatartásával (pl. jelölőnégyzet bejelölése
és/vagy megrendelést indító gomb leklikkelése) tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-
ben foglaltakat és a konkrét Termék(ek) megvásárlására vonatkozó egyedi feltételeket.

Magatartási kódex
A Webáruház magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

5. RÉSZLETES VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK
Regisztráció
A regisztráció a Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele/.

Amennyiben a Honlapon van lehetőség regisztrációra, annak az alábbi szabályai vannak:
 Ön regisztrálni, a „Regisztráció/regisztrálok” vagy hasonló feliratú gombra kattintást
követően egy e-mail cím és egyéb adatok megadásával tud (további részletek az
Adatkezelési Tájékoztatóban).
 A sikeres regisztrációt követően, Ön a belépési felületen a belépési adatait megadva
tud belépni a felhasználó fiókjába.
 Ön jogosult a regisztrációjának törlését kérni a Honlapon meghatározott módon (pl.
a felhasználói fiókjában vagy a kapcsolattartói email címünkre küldött üzenetével). Az
üzenet megérkezését követően a Webáruház köteles haladéktalanul gondoskodni a
regisztráció törléséről. Felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra
kerülnek a rendszerből. Ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó
adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az
eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
 A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért
kizárólag Ön felelős. Amennyiben tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során
megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles
haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik
személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg
értesíteni a Webáruházat.
 Ön vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint
frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek
legyenek.

Megrendelés folyamata
Termék megismerése, kiválasztása, a termékek megjelenítése
Önnek lehetősége van a Honlap felületén böngészni a Termékek között, melyeket különböző
szempontok szerint mutatunk be Önnek. A termékkategória nevére kattintva a benne szereplő
Termékek listája megjelenik. Ön a Termékek nevére, fotójára klikkelve tájékozódhat a
Termék lényeges tulajdonságairól, részletes jellemzőiről, áráról.
A webáruházban található ábrák, fényképek és termékfotók megjelenítésével folyamatosan
törekszünk arra, hogy a webáruházban lévő fényképek minél élethűbb megjelenést
biztosítsanak. Ennek ellenére előfordulhat, hogy az ábrák, fényképek és termékfotók színei az
emberi szem számára másképp jelennek meg, mint az informatikai eszközökön. Az eltérések
az általad használt számítógép vagy egyéb eszköz színfelbontásától, színmegjelenítés
módjától, fényviszonyoktól is függhetnek. Ezen eltérések miatt a Webáruház nem vállal
semmiféle felelősséget.

A „kosár” funkciói
Ha bármely Termék elnyeri tetszését, úgy a „Kosárba rakom” vagy hasonló feliratú
gombra/szóra kattintva tudja a Terméke(ke)t virtuális kosarába helyezni, ami egyfajta
„előszobája” a megrendelésnek.
A kosár tartalmát a „Kosár tartalma”, a „Kosár” vagy hasonló feliratra/gombra vagy a kosár
ikonra (rajzra) kattintva tudja megtekinteni.
A kosárba rakott Termék(ek) darabszámát a megrendelés végleges leadása előtt Ön tetszés
szerint csökkentheti, növelheti vagy a Terméke(ke)t törölheti a kosárból.

Milyen lépéseket kell tennie Önnek a megrendelés indításához?
A megrendelésének elküldéséhez Önnek szükséges megadnia a nevét, a számlázási és
kiszállítási adatokat a Honlapon található webűrlap kitöltésével és ki kell választania a
rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt szállítási és fizetési módot. Ha van
regisztrációs lehetőség a Honlapon és Ön már regisztrált a Honlapunkon és be is jelentkezett
fiókjába, az Ön kényelme érdekében egyes adatokat a rendszerünk már előre betölt(het)
Önnek.

Mit javasolt tennie Önnek a megrendelés elküldése előtt? (adat ellenőrzés/javítás)
Mielőtt Ön véglegesítené a megrendelését, egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti
minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt Terméke(ke)t, azok mennyiségét.
Ha adatbeviteli hibákat vett észre, mindenképpen javítsa ki azokat a megadott adatokon.
Amennyiben még a végleges elküldés előtt változtatni szeretne a kosár bármely tartalmi

elemén vagy az Ön adatain, akkor azt még megteheti a Webáruház által biztosított technikai
módokon (pl. „Vissza” felirat/gomb vagy balra mutató nyíl).

A megrendelés elküldése és az Ön fizetési kötelezettségének keletkezése
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy megadott adatai helyesen szerepelnek, valamint a
kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Termékeknek, akkor a jelen ÁSZF
elfogadása után (jelölőnégyzet kipipálása) a „” vagy hasonló feliratú gombra kattintva tudja
megrendelését véglegesen elküldeni a Webáruház részére, ami az Ön részére fizetési
kötelezettséget keletkeztet.

Termékek árával kapcsolatos fontos információ
A Honlapon megjelenített Termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket
is tartalmazó módon (bruttó) van feltüntetve, a Termék ÁFA-kulcsának és a Webáruház
adóalanyiságára vonatkozó előírásoknak megfelelően. A Termékek mellett feltüntetett vételár
nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A Termékek ára magyar forintban (Ft) kerül
feltüntetésre. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján
minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is.

Szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:

Gls házhoz szállítás, utánvéttel: 1600 ft + 635 ft utánvét kezelés

Gls házhoz szállítás: 1600 ft

Gls Automatába szállítás utalással: 990 ft

Mpl házhoz szállítás utalással: 2470 ft

Mpl házhoz szállítás utánvéttel: 2470 ft + 895 ft utánvét kezelés

Mpl automatába szállítás utalással: 1435 ft

Foxpost automatába szálllítás utalással: 1100 ft

Rendelés visszaigazolásának folyamata
Az alábbi módokon jöhet létre Ön és a Webáruház között szerződés. Azt, hogy az alábbi két
lehetőség közül melyik módon jön létre a szerződésünk, a Honlapon történő tájékoztatásunk
és az általunk küldött emailek tartalmazzák.
1. Egy automatikus technikai visszaigazoló.
Miután Ön elküldte részünkre a megrendelését a Honlapon, Ön egy e-mailt fog kapni tőlünk.
Az első email egy automatikus visszaigazoló e-mail, amelyben arról tájékoztatjuk, hogy
rendelése megérkezett a rendszerbe. Ez egy technikai jellegű rendszerüzenet, mely
tartalmazza az Ön által megadott adatokat (a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a
megrendelt Termékek felsorolását, mennyiségét, a Termék árát, szállítási költséget és a
fizetendő végösszeget).
Amennyiben azt tapasztalja, hogy az automata visszaigazoló e-mail tévesen tartalmazza az Ön
adatait, úgy ezt a tényt köteles velünk e-mail útján haladéktalanul közölni, ezzel együtt a
helyes adatait megadni. Amennyiben az automata visszaigazoló e-mail 24 órán belül nem
érkezik meg e-mail fiókjába, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, ugyanis elképzelhető, hogy
megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.
Az ajánlat elfogadó e-mail a Webáruház részéről az Ön által
tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel létrejön a szerződés Ön és a Webáruház között.

Az Ön és a Webáruház között online módon megkötött Termék adásvételére vonatkozó
szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Az adásvételi szerződés alapján
a Webáruház dolog tulajdonjogának átruházására, Ön a vételár megfizetésére és a dolog
átvételére köteles.

Szerződés létrejötte, a szerződés tartalma
Mikor jön létre a szerződés Ön és a Webáruház között?
Az ajánlat elfogadó e-mail a Webáruház részéről az Ön által tett ajánlat elfogadásának
minősül, mellyel létrejön a szerződés Ön és a Webáruház között abban az időpontban, amikor
a mi szerződéses nyilatkozatunkat tartalmazó email az Ön elektronikus levelezőrendszerében
hozzáférhetővé válik.

Milyen típusú szerződésnek minősül az Ön és a Webáruház között létrejött Szerződés?
Az Ön és a Webáruház között online módon megkötött Termék adásvételére vonatkozó
szerződés elektronikus úton megkötött adásvételi szerződésnek minősül. Az adásvételi
szerződés alapján a Webáruház dolog tulajdonjogának átruházására, Ön a vételár
megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

Ajánlati kötöttség
Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem
kapja meg a Webáruháztól az elküldött rendelésére, vagyis az ajánlatának elfogadására
(teljesítésére) irányuló ajánlat elfogadó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Webáruházhoz, illetve Önhöz
megérkezettnek, amikor az a címzett részére hozzáférhetővé válik.
Amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Ön hibás e-mail címet
adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt Ön nem tud
üzenetet fogadni, a Webáruház kizárja a felelősségét az Ön megrendelésének meghiúsulásáért
és a szerződés létrejöttének elmaradásáért.
Ha Ön rendelését már elküldte a Webáruház részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-
mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Webáruház felé, a nem
kívánt vagy téves adat tartalmú rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Hibás ár
A lehető legnagyobb gondossággal járunk el a Termékek árának és Termékek leírásának
feltüntetésekor. Előfordulhat, hogy mégis a Termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő árat
(akciós) jelenítünk meg és/vagy informatikai eszköz/szoftver hiba miatt irreális árat
tüntetünk fel.
Nyilvánvalóan hibás ár lehet az alábbi három eset bármelyike:
 0 Ft-os árat tüntet fel a Webáruház egy vagy több Terméknél,
 kedvezményes, de a kedvezmény tényleges mértékének nem megfelelően csökkentett
árat tüntet fel a Webáruház egy vagy több Terméknél,
 a tényleges árleszállítás szándéka nélkül, hibásan kikerülő árat tüntet fel a Webáruház
egy vagy több Terméknél, mely a kedvezményes piaci árszintnél is alacsonyabb.
Ilyen esetekben a Webáruház az alábbiakra jogosult:
a) nem fogadja el (elutasítja) az Ön a Webáruház szerződéses akaratától eltérő
tartalommal (irreálisan alacsony árral) létrejött ajánlatát
ÉS
b) választása szerint a valós szerződéses akaratának már megfelelő áron tesz ajánlattételi
felhívást Önnek (Ön nem köteles ezen az új áron új megrendelést leadni felénk),
VAGY
c) vagy a téves áron indult ajánlattételi folyamat eredménytelenül lezárultnak minősül és
a szerződés nem jön létre.
Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy a kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan
fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben
általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el.
A Webáruház tehát feltételezi a Vásárlóról, hogy rendelésekor a tudatos fogyasztótól
elvárhatóak alapján jár el, tehát tisztában van a megrendelni kívánt Termék tulajdonságával,
jellemzőivel, és piaci árszintjével, így azzal is, ha a Terméknek a Webáruház által feltüntetett
ára nyilvánvalóan túl alacsony.

Számla

A Webáruház számlát állít ki az Ön vásárlásáról és a számlát e-mailben küldi el Önnek
és/vagy a csomagban helyezi el.
A Webáruház elektronikus számlát állít ki Önnek és Ön az ÁSZF elfogadásával beleegyezik
ebbe.

Fizetési módok
Az Ön által kiválasztott Termékek vételárát Ön többféle fizetési megoldással tudja
kiegyenlíteni. Az Ön rendelkezésére álló fizetési megoldások készlete időről-időre változik.
Az aktuálisan elérhető fizetési megoldásokról a Honlapon több helyen (pl. ikonokkal) és a
konkrét Termék megrendelésekor is tájékoztatjuk. Itt általános tájékoztatást adunk Önnek a
fizetési megoldásokról.
A megrendelés végösszegének kiegyenlítése az alábbi fizetési módok igénybevételével
lehetséges:
Banki átutalás: A megrendelés ellenértékét a Termék(ek) kiszállítását, illetve átvételét
megelőzően banki átutalással is kiegyenlítheti. A banki átutalás indítása előtt mindenképp
várja meg, amíg a Webáruház visszaigazolja az Ön megrendelését és megküldi Önnek a
szükséges átutalási utasításokat. A Webáruház bankszámlaszámát biztonságképpen
ellenőrizze le a 4 . pontban megadott bankszámla információ alapján.
Utánvétes fizetés: Amennyiben az „Utánvétel” fizetési módot is ki tudja választani a
konkrét megrendeléskor, a megrendelés értékének kiegyenlítése a kiszállítás vagy az
átvétel helyszínén történő átvételkor történik, készpénzben illetve a futárcégtől függően
bankkártyával. A Webáruház kizárólag magyar forintot (Ft) fogad el.
A Webáruház – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő
feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési
helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési
helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével
kapcsolatos okok miatt.
A részletes fizetési megoldásokat az I. sz. Mellékletünk tartalmazza.

Szállítási feltételek
Általános tájékoztatás
Az Ön által kiválasztott Termékek többféle szállítási módon és időről-időre változó áron
rendelhetőek meg, egyes esetekben pedig akció keretében folyamatosan változó áron találja
ezeket meg. Az aktuálisan elérhető szállítási módozatokról és azok áráról, egyéb feltételeiről a
konkrét Termék megrendelésekor tájékoztatjuk. Itt az ÁSZF-ben csak általános tájékoztatást
adunk Önnek a szállítási feltételekről. A II. sz. mellékletben és a konkrét megrendelési

folyamat során további tájékoztatásokat adunk az egyes kiszállítási módokhoz kapcsolódó
részletes szállítási feltételekről.

Átvételi módok
a) Házhozszállítás
Házhozszállítás esetén kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben
elérhető.
Ha Ön a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag
átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a megadott elérhetőségek valamelyikén. Az
értesítőn található szám segítségével lehetősége van a futárszolgálatnál új szállítási cím és
időpont megadására, illetve egyeztetésére. A futárszolgálat további 1 alkalommal kísérli meg
a megrendelt Termékek kiszállítását.
A futárszolgálat tehát összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is
sikertelen – Önnek felróható okból -, akkor a 3. kiszállítást a Webáruház csak akkor kísérli
meg újból, ha Ön a megrendelés ellenértékét átutalással a Webáruház részére már megfizette
és a vételár a Webáruház számláján jóváírásra került.
A Webáruház fenntartja a jogot arra, hogy az egy megrendelésben szereplő Termékeket
egyszerre szállítja ki, részszállítás teljesítését nem vállalja.
b) Személyes átvétel/átvételi pont
Amennyiben Önnek a megrendelt Termékek átvételére személyes átvételt vagy más
csomagautomatás átvételt is biztosítunk a megrendelés során megadott lehetőségek között,
akkor az Ön által megvásárolt Termék azon időponttól vehető át a megadott átvételi ponton.
Az átvétel előtt kérjük várja meg, az átvétel lehetőségét megerősítő emailt vagy sms-t, amit a
Webáruház vagy annak megbízottja küld meg Önnek.

Termék átvételével kapcsolatos tájékoztatás
Amennyiben az lehetséges, a Termék(ek) átvételekor Ön köteles megvizsgálni, hogy a
csomagolás sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson és/vagy a
Terméke(ke)n, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét és/vagy haladéktalanul lépjen
kapcsolatba velünk. A 7. pontban részletezett kellékszavatossági igények kivételével utólagos
és/vagy jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem fogadunk el.

Szállítási határidő
A Webáruház a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, átlagosan 2 héten belül,
de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani)
a Terméket. (kiemelt időszakokban akár 60 nap)
A konkrét szállítási határidőt minden esetben a Webáruház által küldött visszaigazolás
tartalmazza.

A Webáruház az Ön rendelését, a megrendelt Termék(ek) típusától függően a lehető
leghamarabb átadja a futárszolgálatnak. A tényleges szállítási idő ettől eltérhet a választott
módtól is függően. A Webáruház és/vagy a futárcég a szállítás napjáról e-mailben és/vagy
sms-ben előzetesen értesíti Önt.
A Webáruház késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló (lásd a
Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben) jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Webáruház a
póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a Webáruház a szerződés teljesítését megtagadta
VAGY
b) a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett
volna teljesíteni.

Kiszállítás kifizetési feltételhez kötése
Amennyiben Ön korábban már a megrendelt Terméket nem vette át (az elállási jog
gyakorlását kivéve), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza a Webáruházhoz, a
Webáruház a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti a
megrendelés teljesítését.
A Webáruháznak jogában áll visszatartani a Termék(ek) átadását, amíg meg nem győződik
arról, hogy Ön a Termék árát sikeresen megfizette az elektronikus fizetési megoldás
igénybevételével (beleértve azt az esetet, amikor az átutalással fizetett Termék esetén a
Vásárló tagállama szerinti pénznemben utalja át a vételárat és az átváltás, valamint a banki
költségek miatt a Webáruházhoz nem érkezik meg a vételár és a szállítási díj alapján
meghatározott összeg). A Webáruház a vételár kiegészítésére hívja fel a Vásárlót, ha a
Termék árának megfizetésére nem teljes mértékben került sor.

Értékesítés külföldre
Amennyiben a Honlapon megadott feltételek szerint a Magyarországról rendelő személyek a
Termék kiszállítását kérhetik Magyarországra és/vagy bármely Európai Uniós tagállam
területére, ezt a lehetőséget kérheti a nem Magyarországról rendelő személy is. Ez azt jelenti,
hogy nem alkalmazunk hátrányos területi megkülönböztetést az egyes megrendelőkkel
szemben.
Amennyiben a Webáruház a megrendeléseket az Európai Unió (EU) területén belül külföldre
is kiszállítja a fentiek szerint, akkor a külföldi megrendelésekre is jelen ÁSZF rendelkezései
irányadóak azzal, hogy a jelen pont értelmezésében Vásárlónak
 az a Fogyasztó minősül, aki valamely EU tagállam állampolgára, vagy valamely EU
tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy
 az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az
Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe
szolgáltatást.

A Honlapon található tartalom és az Önnel folytatott levelezésünk és egyéb adatközléseink
főleg magyar nyelven történnek, és nem vagyunk kötelesek a Vásárló választása szerinti
nyelven levelezni/telefonálni a Vásárlóval.

Kárveszély átszállása
Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül (lásd a fogalommeghatározásokat az I . Mellékletben) és a
Webáruház vállalja a Termék(ek) Fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll
át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a
Termék(ek)et. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Vásárlóra, ha a
fuvarozót a Vásárló bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem a Webáruház ajánlotta.

6. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL ÉS AZ ELÁLLÁSI JOG
GYAKORLÁSÁNAK SZABÁLYAI
A Fogyasztó elállási joga
Fontos információ: az e pontban felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik
meg (továbbiakban: „Fogyasztó” – lásd még a Fogalommeghatározásokat az I.
Mellékletben). Ennek megfelelően cégek, intézmények, közületek stb. (jogi személyek) nem
gyakorolhatják az alábbiak szerinti elállási jogot.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a Termék
adásvételére irányuló szerződés esetén a
a) Terméknek,
b) több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy
darabnak,
d) ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási jogának kizárása
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás
egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő
alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss
élelmiszer, meleg étel);
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek
visszavétele a Webáruháztól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket
közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát
megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy
testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy
egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem
kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket
közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános
szabályok szerint gyakorolhatja.
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által
nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az
adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére
csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás
a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó

e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a
teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát.
Ha a Fogyasztó mégis élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a
jelen ÁSZF 4 . pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Webáruház részére. Ebből a célból a
Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt vagy a jelen
ÁSZF végén található IV. Mellékletben elérhető elállási nyilatkozat-mintát is.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó eljárás szabályai
Mikor minősül érvényesnek az elállási jog gyakorlása?
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó
az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a
Webáruház részére. Amennyiben a Fogyasztó postai úton küldi meg elállási nyilatkozatát,
akkor a postára adás dátumát, amennyiben e-mailen keresztül, akkor az e-mail küldésének
idejét veszi figyelembe a Webáruház a határidő számítás szempontjából. Javasoljuk, hogy a
Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható
legyen a feladás dátuma, különös tekintettel az alábbiakra (bizonyítási teher).

Melyik félen van a bizonyítási teher?
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban ( 6 .pont)
meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mit kell tennie a Webáruháznak azután, hogy a Fogyasztó gyakorolta az elállási jogát?
A Webáruház köteles e-mailben ésszerű határidőn belül visszaigazolni a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának megérkezését, különösen akkor, ha Fogyasztó a Honlapon biztosított módon
küldte be elállási nyilatkozatát (például webűrlapon).

Mit kell tennie a Fogyasztónak azután, hogy megküldte elállási nyilatkozatát?
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket a Webáruház által a Honlapon
feltüntetett visszavételi címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak
minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa
megrendelt futárnak átadja) a Terméket.

vagy portósan visszaküldött csomagot nem veszi át. A Termék visszaküldésének költségén
kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Fogyasztó felelhet a Termék értékcsökkenéséért elállás esetén
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A
Webáruház tehát követelheti a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve
ésszerű költségeinek megtérítését.

Meddig kell a Webáruháznak visszatérítenie a vételárat és annak milyen elemeit a Fogyasztó
elállása esetén?
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 15 napon belül a Webáruház visszatéríti a
Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (Termék ára), ideértve a fuvarozási
(kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt
merültek fel, hogy a Fogyasztó a Webáruház által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott.

Mikor tartjuk vissza a visszajáró összeget?
A Webáruház jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a
Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő
közül a Webáruház a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Milyen módon fizetjük meg a Fogyasztónak a visszajáró összeget?
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési
módot alkalmaz a Webáruház, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez
kifejezetten a hozzájárulását adja, például az elállási nyilatkozatán megadja a
bankszámlaszámát és a kedvezményezett nevét. Az ilyen visszatérítési mód alkalmazásából
kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A pénz visszatérítésének leggyorsabb és legbiztonságosabb módja a banki átutalás, így
mindenképp javasoljuk az elállásnál a banki visszautalás választását.
Amennyiben a visszatérítést minél gyorsabban bankszámlára utalással szeretné, úgy
kérjük, ne felejtse el bankszámlaszámát az elállási nyilatkozatában vagy (elektronikus)
levelében megadni részünkre.
Hogyan vizsgáljuk meg a visszaérkező csomagot elállás, vagy csere esetén?
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontása, illetve a
visszaküldött termék megvizsgálása videókamerával rögzítésre kerül. Erre az esetleges

későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a
visszaküldött termék sérült, használt, koszos, vagy hiányos volt).

7. KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A
JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ
A különböző szavatossági jogokról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató a
VI. Mellékletben található
8. HOGYAN ÉRVÉNYESÍTHETI A JOGAIT?
JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Panaszügyintézés
Mikor tehet Ön panaszt?
Ön panaszt tehet a Webáruháznál a Webáruháznak és minden, a Webáruház érdekében vagy
javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, ami a
Termék(ek)nek Ön részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen
kapcsolatban áll.

Hogyan teheti meg panaszát?
Ön a panaszát szóban és írásban is megteheti.

Hol tehet Ön panaszt?
Ön a Termékkel vagy a Webáruház értékesítési tevékenységével kapcsolatos fogyasztói
kifogásait elsősorban közvetlenül a 4 . pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül
terjesztheti elő.

Szóbeli panasz
A szóbeli panasz kivizsgálásának szabályai
A Webáruház a telefonon keresztül közölt szóbeli panaszt köteles azonnal megvizsgálni és
amennyiben arra lehetősége van, szükség szerint orvosolni. Ha Ön a panasz kezelésével nem
ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Webáruház a panaszról
jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyvre vonatkozó szabályok
A Webáruház a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg – legkésőbb 30
napon belül - megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

A Webáruház panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát a panasz felvételétől számított három
évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatni.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Webáruház egyedi
azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Egyekekben a szóbeli panasz feldolgozásakor a Webáruház az írásbeli panaszra vonatkozó
szabályok szerint jár el.

Írásbeli panasz
A Webáruház a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és
intézkedik annak közléséről.
A panasz elutasítása esetén a Webáruház az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. A panasz
elutasítása esetén a Webáruház köteles Önt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak
jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A
tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve az Ön lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét,
valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Webáruház a
fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Webáruház és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
Webáruházzal való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a
lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és
kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat a Webáruház székhelye szerint illetékes
békéltető testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a
Vásárló számára:
 Békéltető testületi eljárás
 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
 Vitarendezési eljárás az EU online vitarendezési platformján keresztül
 Bírósági eljárás kezdeményezése
Részletek:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Ha Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint
illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy
hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Webáruház piaci magatartását fogyasztóvédelmi
szempontból. Az Ön egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a
fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy
a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat
elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül
beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó
beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület
részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók a távolságok ellenére egyszerűen tudják
érvényesíteni jogaikat.
Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály . A
kormányhivatalok elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Békéltető testületek elérhetősége:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Amennyiben a Webáruház a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a
lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. A
békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Webáruházzal
közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül a
külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és
középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése
céljából egyezség létrehozását a Webáruház és a Fogyasztó között. Ennek eredménytelensége
esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő
érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Webáruház
kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő
kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület
elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró
vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a
címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig
történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő
megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:
 a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

 a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett
telephelyét,
 ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett
testület megjelölését,
 a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok
bizonyítékait,
 a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással
közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
 a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület
eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél
beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére
nem került sor,
 a testület döntésére irányuló indítványt,
 a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek
tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Webáruház írásbeli
nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb
írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján
jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek
megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel. A Webáruházak
jogsértő magatartása ellen kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, arról való eltekintésre nincs
lehetőség, az nem mellőzhető a kis- és középvállalkozások esetén sem.
A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig
terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves
nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a
vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet.
Az eljárás keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a
meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Amennyiben a Webáruház székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető
testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési
kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének
felajánlására terjed ki.
A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó és a vállalkozás között,
ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a vásárló csak szerződésének
teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a
fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.)
nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Amennyiben valamelyik elérhetőségi adat megváltozott, az alábbi linken tudja a legfrissebb
elérhetőségi adatokat megtekinteni: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
Email: bekelteto@hbkik.hu

A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Bírósági eljárás kezdeményezése
Amennyiben a Vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett
eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári
eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A pert keresetlevéllel
kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell minden olyan okiratot, annak másolatát,
amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Vásárló.
A keresetlevélben az alábbi információkat kell feltüntetni:
 az eljáró bíróságot;
 a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
 az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
 azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége
megállapítható;
 a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

9. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Felelősség
A Vásárló a Honlapot, a webshop felületét kizárólag a saját kockázatára használhatja, és
elfogadja, hogy a Webáruház nem vállal felelősséget a használat során felmerülő károkért a
szándékosan vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget
megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek
jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Vásárló által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például
hozzászólás) a Webáruház jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak
tekintetében a Webáruház jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló
jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
A Webáruház oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más
Webáruházak oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más
tevékenységéért a Webáruház nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, kérjük, hogy azt
haladéktalanul jelezze a Webáruház felé. Ha a Webáruház jóhiszemű eljárása során a jelzést
megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak
módosítására.

Szerzői jogok és azok megsértésének következményei
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege, blogbejegyzésben írt cikkek és technikai
megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz
fűződő jog alatt állnak. A Webáruház a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított
felhasználója a Honlap, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során
megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi
alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, fotót és egyéb anyagokat, a Honlap
felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet,
megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése
vagy kinyomtatása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy a Webáruház előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
A fentiekben meghatározott, felhasználási engedély nélküli tartalom felhasználása esetén a
Webáruház kötbér és/vagy sérelemdíj követelésére jogosult. A kötbér összege szavanként
1000 Ft, illetve képenként 5000 Ft. A szerzői jogi jogsértés dokumentálása tekintetében a
Webáruház közjegyzői közreműködést vesz igénybe. A közjegyző jogosult az interneten
elkövetett jogsértések tanúsítására, így közhitelesen igazolhatóak a közjegyző jelenlétében
rögzített szerzői jogi jogsértések.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a Honlap használata,
illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon szereplő
bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
A Webáruház fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a
domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Webáruház által foglalt minden más domain
névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan
tevékenység, amely a Webáruház adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására,

feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Webáruház külön
írásbeli engedélyt adott.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a
Webáruház által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a
Webáruház adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő
adatokat felülírni.
Felhasználók által közölt adatok, információk
A Honlap felhasználója teljes mértékben felel az általa a Webáruháznak az oldal
igénybevételével eljuttatott információkért, így tartalmilag, azok valódiságát tekintve és az
esetleges kapcsolódó szerzői jogok tekintetében is. A Honlap felhasználója hozzájárul az
általa megadott adatok és információk tárolásához, statisztikai elemzésekhez és egyéb – a
személyes adatok védelmét nem sértő – üzleti célokra történő felhasználásához bármilyen
formában és bármilyen aktuális vagy jövőbeli eszközzel, beleértve az összes Tartalmat, audio
és video tartalmat is, melyet a Ön küld el akár harmadik feleken keresztül is.

Jogról lemondás feltételei
Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat
esetén érvényes. Amennyiben a Webáruház valamely, jelen ÁSZF alapján őt megillető jogát
nem gyakorolja, nem tekinthető az adott jogról történő lemondásnak.

10. AZ ÁSZF EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA, KIZÁRÁSOK
Hogyan módosíthatjuk az ÁSZF-et?
A Webáruház jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárló Honlapon történő
előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a
hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval
szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell csak alkalmazni. Az
ÁSZF módosítás nem visszamenőleges hatályú.

A szerződés teljessége, kizárások
A jelen ÁSZF és a Honlapon elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk a Webáruház
és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.
Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, a Webáruház és a Vásárló
között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakult szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF
alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű
szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

I. Melléklet
FOGALMAK

Felek: Webáruház és Vásárló együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró
természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Fontos: a békéltető testületek elött induló eljárásokat a fenti „Fogyasztó” meghatározáson
kívül eső személyek is megindíthatják, ugyanis ebben a szűk körben a fogyasztó fogalma
kibővül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében
eljáró, külön törvény szerinti civil szervezettel, egyházi jogi személlyel, társasházzal,
lakásszövetkezettel, mikro-, kis- és középvállalkozással, amely árut vesz, rendel, kap,
használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat
címzettje.
Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.
Honlap: A Webáruház által üzemeltetett elektronikus felület, amelyen a Szerződés
megkötésre kerül.
Jótállás: A Fogyasztó és a Webáruház között kötött szerződések esetén a Polgári
Törvénykönyv szerinti,
1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő
teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként
vállal, valamint
2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Szerződés: Webáruház és Vásárló között a Honlap igénybevételével létrejövő adásvételi
szerződés.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti
termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek
egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a
szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt
alkalmaznak.
Termék(ek): a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt birtokba vehető
forgalomképes ingó dolog/dolgok, mely a Szerződés tárgyát képezheti(k) a Vásárló
megrendelése esetén.
Vásárló: a Honlapon keresztül vételi ajánlat megtételével Szerződést kötő személy, amely
egyaránt lehet fogyasztó vagy nem fogyasztónak minősülő szervezet (jogi személy vagy
annak nem minősülő más szervezet).
Webáruház: a jelen ÁSZF egyik szerződő fele, a 4 . pontban meghatározott szervezet vagy
egyéni vállalkozó.

II. Melléklet
Szállítási feltételek

Fontos: az itt található feltételek és lehetőségek tájékoztató jellegűek. Az Ön
megrendelése időpontjában a konkrét megrendelésére vonatkozó tényleges és aktuális
szállítási díjakat, a lehetőségek listáját és a végleges szállítási feltételeket a megrendelési
folyamat során és a megrendelés elküldése előtt megjelenő rendelés összesítő felületen
és/vagy a visszaigazoló e-mail(ek)ben találja meg.

GLS Futárszolgálat

A GLS Futárszolgálat gondoskodik az Ön által megrendelt Termékek kiszállításáról.

III. Melléklet
Fizetési megoldások

Fontos: az itt található feltételek és lehetőségek tájékoztató jellegűek. Az Ön
megrendelése időpontjában a konkrét megrendelésére vonatkozó tényleges és aktuális
fizetési lehetőségek listáját és a végleges fizetési feltételeket a megrendelési folyamat
során adott tájékoztatásainkban és a megrendelés elküldése előtt megjelenő rendelés
összesítő felületen találja meg.

Banki utalás
Ön a Termékek árát egy megszokott módon, banki átutalás útján is kiegyenlítheti. A rendelés
azonosítót kérjük, feltétlenül írja be az átutalás „Közlemény” rovatába. A rendelés azonosítót
a visszaigazoló email tartalmazza. A beírt bankszámlaszámunkat mindig többször alaposan
ellenőrizze le és vesse össze az ÁSZF elején ( 4 .pont) található bankszámla adatokkal, mert a
téves banki átutalásokért a banki átutalást kezdeményező fél, azaz Ön felel.

Utánvétel
Ha a Termék árát annak átvételekor kívánja kifizetni, akkor lehetősége van ezt megtennie az
„Utánvétel” lehetőség kiválasztásával. Fenntartjuk azt a jogot, hogy nem minden esetben
jelenítjük meg ezt a fizetési módot a konkrét megrendelésénél.

IV. Melléklet
Elállási nyilatkozat minta

Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább
feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.
Webáruház adatai:

Cégnév:

[…]

Székhely: […]
Telefon: […]
E-mail: […]
Adószám: […]

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat a
Webáruházzal az alábbi termék/ek adásvételével kapcsolatban kötött szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:………………………………………………………….
Termék megnevezése:……………………………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Elállást gyakorló fogyasztó(k) neve:..........................................................................................
Elállást gyakorló fogyasztó(k) címe:....................................................................................…..
....................................................................................................................................................
A pénz visszatérítésének leggyorsabb és legbiztonságosabb módja a banki átutalás, így
mindenképp javasoljuk az elállásnál a banki visszautalás választását! Amennyiben a
visszatérítést minél gyorsabban bankszámlára utalással szeretné, úgy kérjük ne felejtse
el ezt a részt kitölteni!
Amennyiben az alábbi adatokat megadja, hozzájárul ahhoz, hogy Webáruház az Ön által
kifizetett végösszeget átutalás formájában térítse vissza az Ön részére:
Kedvezményezett neve:………………………………..............................................................
Bankszámlaszám:………………………………….............................................................…..
Az Ön vásárláskor/regisztrációkor megadott email címe: .........................................................

Kelt ………..................................., ....................év............................hónap……………..nap

……………………………...….....................................................................................
Fogyasztó(k) aláírása
(kérjük csak abban az esetben írja alá, ha postai úton küldi el részünkre)

MELLÉKLET

TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL

A Fogyasztó elállási joga
Fontos információ: az itt felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg
(továbbiakban: „Fogyasztó” – lásd még a Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben).
Ennek megfelelően cégek, intézmények, közületek stb. (jogi személyek) nem gyakorolhatják
az alábbiak szerinti elállási jogot.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a Termék
adásvételére irányuló szerződés esetén a
e) Terméknek,
f) több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
g) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy
darabnak,
h) ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási jogának kizárása
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:
n) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás
egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
o) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő
alatt is lehetséges ingadozásától függ;
p) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak;
q) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss
élelmiszer, meleg étel);
r) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek

visszavétele a Webáruháztól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket
közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát
megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy
testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy
egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem
kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket
közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános
szabályok szerint gyakorolhatja.
s) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
t) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által
nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az
adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére
csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
u) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
v) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
w) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
x) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
y) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
z) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás
a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó
e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a
teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát.
Ha a Fogyasztó mégis élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a
jelen ÁSZF 4 . pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Webáruház részére. Ebből a célból a
Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt vagy a jelen
ÁSZF végén található IV. Mellékletben elérhető elállási nyilatkozat-mintát is.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó eljárás szabályai
Mikor minősül érvényesnek az elállási jog gyakorlása?

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó
az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a
Webáruház részére. Amennyiben a Fogyasztó postai úton küldi meg elállási nyilatkozatát,
akkor a postára adás dátumát, amennyiben e-mailen keresztül, akkor az e-mail küldésének
idejét veszi figyelembe a Webáruház a határidő számítás szempontjából. Javasoljuk, hogy a
Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható
legyen a feladás dátuma, különös tekintettel az alábbiakra (bizonyítási teher).

Melyik félen van a bizonyítási teher?
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban ( 6 .pont)
meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Kit terhel a visszaküldés költsége?
A Terméknek a Webáruház címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli,
kivéve, ha a Webáruház vállalta e költségek viselését. A Webáruház azonban nem vállalja át a
visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. A Webáruház az utánvéttel
vagy portósan visszaküldött csomagot nem veszi át. A Termék visszaküldésének költségén
kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

VI.

Melléklet

TÁJÉKOZTATÓ A SZAVATOSSÁGI, JÓTÁLLÁSI JOGOKRÓL
Amennyiben bármilyen kérdése van az Önt megillető szavatossági, jótállási jogokról,
keresse ügyfélszolgálatunkat a KAPCSOLAT menüpontban feltüntetett elérhetőségeken.

A tájékoztatóban megadott jogaival Ön akkor élhet, ha a Webáruház hibásan teljesített
Önnek.
Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a Webáruház szolgáltatása (a Termék) nem felel
meg a Szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Fontos, hogy a Webáruház nem teljesített hibásan, ha Ön a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte vagy ismernie kellett (pl. minőségcsökkent leértékelt Termék
esetén).
Az alábbiak teljesülése esetén minősül szerződésszerűnek a Webáruház szolgáltatása (a
Termék vagy egyéb kapcsolódó szolgáltatások):
a) meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek,
típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással,
kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
b) alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a
fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Webáruház tudomására hozott, és amelyet a
vállalkozás elfogadott;
c) rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati
útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást,
valamint az ügyfélszolgálati támogatást -; és
d) biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

További feltétele a szerződésszerű teljesítésnek az, hogy a Termék vagy a Webáruház
egyéb szolgáltatása:

(i) alkalmas legyen azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén
jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási
kódex előír;
(ii) rendelkezzen a fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel,
teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a
hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú

szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a Webáruház, annak képviselője vagy az
értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó
nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését;
(iii) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal
- ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást -; és
(iv) meg kell felelnie a Webáruház által a szerződéskötést megelőzően mintaként,
modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak,
leírásának.
Fontos: A Webáruház szolgáltatásának nem kell megfelelnie a (ii) pontban említett nyilvános
kijelentésnek, ha a Webáruház bizonyítja, hogy
a) a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie;
b) a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon
helyesbítették; vagy
c) a nyilvános kijelentés a fogyasztó szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

Hibás teljesítés áru adásvételi szerződés esetén
A Webáruház hibásan teljesít, ha a Termék hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből
fakad, feltéve, hogy
a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt a Webáruház végezte el,
vagy a Webáruház felelősségvállalása mellett végezték el; vagy
b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe
helyezés a Webáruház által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális
tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe
helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut (Terméket) a Webáruház helyezi üzembe, vagy az
üzembe helyezés a Webáruház felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell a
Webáruház által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom
vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos
szolgáltatásáról rendelkezik, a Webáruház felel az áru digitális tartalommal vagy digitális
szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba

a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől
számított két éven belül; vagy
b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás
teljes időtartama alatt
következik be vagy válik felismerhetővé.
Hibás teljesítés digitális elemeket tartalmazó áru esetén
Digitális elemeket tartalmazó áru esetében a Webáruháznak biztosítania kell, hogy a
fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális
szolgáltatás olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru
szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a
fogyasztó meg is kapja azokat.
A Webáruháznak a frissítés elérhetővé tételét az alábbi időtartamokig kell biztosítania:
Ha az adásvételi szerződés
a) a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik,
akkor addig, amíg az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények
és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy
b) a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás tekintetében meghatározott időszakon
keresztül történő folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó
időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két évig vagy két évet
meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes
időtartama alatt.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, a
Webáruház nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának
hiányából fakad, feltéve, hogy
a) a Webáruház tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó
általi elmulasztásának következményeiről; és
b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi
helytelen telepítése nem a Webáruház által biztosított telepítési útmutató hiányosságának
tudható be.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön
tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér a jelen

Tájékoztatóban leírt követelményektől, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó
ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Szavatosság és jótállás viszonya
A jótállás és a szavatossági jogok egymás mellett érvényesülnek. Alapvető különbség köztük,
hogy jótállás esetén a Fogyasztó számára kedvezőbben vannak megállapítva a bizonyítási
teher szabályai.

Hibás teljesítés
Egy Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Nem minősül hibás teljesítésnek az, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismerte, vagy ismernie kellett.
Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést
követő egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt,
kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatosság
Ön a Webáruház hibás teljesítése esetén a Webáruházzal szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI.30) Korm. rendelet szabályai
szerint. Fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termék vásárlása esetén az átvétel
időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit,
azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja.
Használt termékek esetében 2 évnél rövidebb elévülési határidő is kiköthető. A Webáruház az
általa értékesített Termékei esetében minden esetben 30 nap szavatosságot vállal, melynek
értelmében Ön 30 nap elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Amennyiben nem fogyasztói szerződésről van szó, a jogosult az átvétel időpontjától számított
30 napos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Ön közvetlenül a Webáruházzal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

a) Kellékszavatosság keretében érvényesíthető igények

Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön
által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Webáruház számára más igény teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a
Webáruház költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben –
a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Webáruházzal.
Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban
köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Webáruház adott okot.
Ha a szavatossági igényét a Terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része
tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül
érvényesítettnek.

b) A Webáruház mentesülése a kellékszavatossági kötelezettsége alól
A szerződés teljesítésétől számított 6 hónapon (áru és digitális elemet tartalmazó áru
adásvétele esetén 12 hónapon) belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket a Webáruháztól vásárolta
(számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Webáruház csak akkor
mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a Termék
hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett.
Amennyiben a Webáruház bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból
keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A
teljesítéstől számított hat hónap (áru és digitális elemet tartalmazó áru adásvétele esetén 12
hónap) eltelte után azonban már köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a
teljesítés időpontjában is megvolt.

Kellékszavatossági szabályok áru adásvételére irányuló fogyasztói szerződés esetén
A Webáruház megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a
kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Webáruháznak,
figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt
értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a) a Webáruház nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben
vagy egészben nem teljesítette a lent meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru
szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Webáruház megkísérelte az áru
szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés
azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a Webáruház nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből
nyilvánvaló, hogy a Webáruház észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős
érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a
Webáruházat terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva
- részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Webáruház nem tesz eleget a
teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az
időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Webáruház
rendelkezésére kell bocsátania.

Feltételek:
A Webáruháznak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a
kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és
céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a
kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru
eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás,
illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak
szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru
értékének különbözetével.

A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a
Webáruháznak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal
gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott
részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának
feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében
szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is
megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek
megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy - a fenti bekezdés szerint - az
adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a fogyasztónak a Webáruház költségére vissza kell küldenie a Webáruháznak az érintett
árut; és
b) a Webáruháznak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru
vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó
igazolást átvette.

Termékszavatosság
A Termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint –
elállhat (lásd. 6. pont) vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.

a) Termékszavatosság keretében érvényesíthető igények
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két
hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből
eredő kárért a fogyasztó felelős.

b) A gyártó mentesülése a termékszavatossági kötelezettsége alól
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Jótállás
Hibás teljesítés esetén a Webáruház jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben felsorolt új tartós
fogyasztási cikkek (pl. műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott
körben azok tartozékai és alkotórészei eladása esetén.
A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új Termékekre terjed ki és csak a Magyarország területén
kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt
termékekre vonatkozik.
A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.
A Webáruház az egyes Termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a Termék a
Vásárló általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.
A Webáruház jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy
a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama
 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két
év,
 250 000 forint eladási ár felett három év.
A fenti határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási
időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Ön részére történő átadása, vagy ha az üzembe
helyezést a Webáruház vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha Ön a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a
jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A jótállási idő a Terméknek vagy a Termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) Termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba
tekintetében újból kezdődik.

Jótállás keretében érvényesíthető igények
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén Ön:
 elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve ha a
választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Webáruháznak a másik
jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget
eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Önnek okozott
érdeksérelmet.
 ha a Webáruház a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének
megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ön – választása szerint
– a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Webáruház költségére maga
kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba
miatt elállásnak nincs helye.

Jótállási igény érvényesítését kizáró hibák
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a Termék Ön részére való átadását követően
lépett fel, így például, ha a hibát:
 szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Webáruház,
vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a
használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
 rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen
kívül hagyása,
 helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
 elemi kár, természeti csapás okozta.

A jótállási/szavatossági igény esetén történő eljárás (fogyasztónak minősülő Vásárló
esetén)
A szerződés megkötésének bizonyítása Önt terheli (számlával, nyugtával).
A Webáruházat terhelik a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek.

A Webáruház köteles az Ön által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolatát késedelem nélkül, igazolható módon az Ön
rendelkezésére bocsátani.
A kijavítást vagy kicserélést – a Termék tulajdonságaira és az Ön által elvárható
rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve kell
elvégezni.
Ha az Ön által bejelentett szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről annak
bejelentésekor a Webáruház nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül,
igazolható módon köteles értesíteni Önt.
A Webáruház a jegyzőkönyvet felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az
ellenőrző hatóság számára bemutatni.
A Webáruház törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a
Webáruház Önt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A
tájékoztatás az Ön előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton vagy a fogyasztó általi
átvételi igazolásra alkalmas más módon történik.
Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Webáruház köteles az Ön által bemutatott számlán
vagy nyugtán feltüntetett vételárat 15 napon belül az Ön részére visszatéríteni. A 15
napos határidő a kijavításra előírt harmincnapos határidő eredménytelen elteltekor kezdődik.

A kijavítás egyéb szabályai kötelező jótállás esetén
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára eltérő megállapodást nem köthetnek.
Ha a jótállási időtartam alatt:
a) a Termék első alkalommal történő javítása során a Webáruház részéről megállapítást
nyer, hogy a Termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a
Webáruház köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni,
b) ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Webáruház részére való közlésétől
számított harmincadik napig nem kerül sor, - az Ön eltérő rendelkezése hiányában - a
Webáruház köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő
nyolc napon belül kicserélni.
Amennyiben a fogyasztási cikk a negyedik alkalommal hibásodik meg, Ön jogosult a
Webáruház felé kijavítási igénnyel fordulni, vagy a vételár arányos leszállítását kérni a
Webáruháztól, vagy a fogyasztási cikket a Webáruház költségére kijavítani. Amennyiben Ön

ezen jogaival nem él, vagy erről nem nyilatkozott, a Webáruháznak a fogyasztási cikket 8
napon belül ki kell cserélnie, ha erre nincs lehetőség, a számlán, vagy nyugtán szereplő
eladási árat 15 napon belül vissza kell térítenie Önnek.
A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Ha a Webáruház szavatossági vagy jótállási kötelezettségének az Ön által érvényesíteni kívánt
jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
A jótállási idő a Terméknek vagy a Termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) Termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba
tekintetében újból kezdődik.
Három munkanapon belüli csereigény
Ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Webáruház nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Párhuzamos jogérvényesítés tilalma
Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan érvényesítsen.
A jótállás tehát nem érinti az Ön jogszabályból eredő – így különösen kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Jogviták rendezése
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, Ön békéltető
testületi eljárást kezdeményezhet, az ÁSZF 8 . pontjában feltüntettettek szerint.
A Webáruház nem vállal szavatosságot és felelősséget az olyan károkért, amelyek a
kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a
meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a Termékek nem rendeltetésszerű
használatából keletkeztek.

FOGALMAK

áru: ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott
mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt vizet, gázt és villamos energiát,
valamint a digitális elemeket tartalmazó árut, (megegyezik a Szerződés fogalomrendszerében
a Termékkel);
digitális elemeket tartalmazó áru (Termék): ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy
digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az

érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni
funkcióit;
digitális környezet: a fogyasztó által a digitális tartalomhoz vagy a digitális szolgáltatáshoz
való hozzáféréshez vagy annak igénybevételéhez használt hardver, szoftver és hálózati
kapcsolat;
digitális szolgáltatás:
a) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy digitális adatokat
hozzon létre, kezeljen, tároljon, vagy azokhoz hozzáférjen; vagy
b) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó és a szolgáltatás más igénybe vevői
által feltöltött vagy létrehozott digitális adatok megosztását, illetve az azokkal való egyéb
interakciót;
digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat;
fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó;
funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális
szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse;
gyártó: a termék előállítója, importtermék esetén a terméket az Európai Unió területére
behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely a terméken nevének,
védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként
tünteti fel;
integrálás: a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a fogyasztó digitális
környezetének különböző alkotóelemeivel való oly módon történő összekapcsolása és
beillesztése, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás a szerződésszerű teljesítésre
vonatkozó követelményeknek megfelelően használható legyen;
interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális
szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel,
amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális
szolgáltatásokat általában együtt használják;
jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a
vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy
annak hiányában önként vállal;
kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális
szolgáltatás azon képessége, hogy - átalakítás szükségessége nélkül - együtt tudjon működni
olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy
digitális szolgáltatásokat általában együtt használják;

személyes adat: az általános adatvédelmi rendelet 4. cikk 1. pontjában meghatározott
személyes adat;
tartósság: egy termék azon képessége, hogy megőrizze a megkövetelt funkcióit és
teljesítményét szokásos használat mellett;
tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a
vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon
és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan
formában történő megjelenítését;
térítésmentesen: az áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tétele
érdekében felmerült szükséges költségek - különösen a postaköltség, a szállítási költség, a
munkaerőköltség vagy az anyagköltség - megfizetése nélkül;
vállalkozás: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott vállalkozás, ideértve azt a személyt is,
aki a vállalkozás nevében vagy javára jár el;
vételár: az áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért vagy a digitális szolgáltatás
nyújtásáért fizetendő ellenszolgáltatás.